update

Writerside/in.tree

@@ -68,7 +68,7 @@
             <toc-element topic="5_TheImpactOfTechnologyOnTheStarbucksExperience.md"/>
             <toc-element topic="6_ProcessMiningManifest.md"/>
             <toc-element topic="7_BusinessModelCanvas.md"/>
-            <toc-element topic="8_Prozesscontrolling-simulation.md"/>
+            <toc-element topic="8_Processcontrolling-simulation.md"/>
         </toc-element>
     </toc-element>
 

Writerside/topics/EWI/8_Processcontrolling-simulation.md

@@ -0,0 +1,203 @@
+# Prozesscontrolling und Prozesssimulation
+![image_383.png](image_383.png)
+## Lernziele
+1. [Kennzahlen für Controlling](#eingangsparameter)
+2. [Durchlaufzeit/Zykluszeit analytisch berechnen](#berechnung-der-dlz)
+3. Elemente einer [Prozesskostenrechnung](#eingangsparameter) beschreiben
+4. einfache [Prozesskostenrechnung](#prozesskostenrechnung-pkr) durchführen
+5. [Little's Law](#little-s-law) erläutern, anwenden
+6. Grundprinzipien/allgemeines Vorgehen von Simulationen
+7. Vor-/Nachteile von Simulationen
+
+## Prozesscontrolling
+## Analytische Verfahren zur Untersuchung von Prozessen
+### Statische Analyse
+| Qualitative Analyse                           | Quantitative Analyse                                                     |
+|-----------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|
+| Schwerpunkt auf Konsistenz, Gültigkeit der PM | Mathematische Bewertung                                                  |
+|                                               | Verarbeitungszeit/-kosten einer einzelnen Aktivität                      |
+|                                               | ca. Auftretenswahrscheinlichkeit                                         |
+|                                               | Minimale, Maximale, Durchschnitt Zeit/Kosten einer Folge von Aktivitäten |
+|                                               | Erforderliches Personal                                                  |
+
+#### Qualitative statische Analyse (Schwerpunkt Konsistenz, Validität)
+- Überprüfung Modellqualität
+    - Skript erstellt Prozessbericht
+- **Beispiel**
+    - Alle Aktivitäten melden, die
+        - Bearbeitungszeit > / < x
+        - erforderlich für Bearbeitung von Formular
+        - manuellen Eingriff brauchen
+
+#### Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert
+- Prozesstätigkeiten ohne klare Zuständigkeit
+- zeit-/kostenintensiven Aktivitäten (_Kostentreiber_)
+- Gemeinsame Ressourcennutzung (potenzielle Engpässe)
+- Zusammenlegung / Integration von Aktivitäten
+
+
+### Quantitative Analyse
+- **Ziel**
+    - Berechnung Kosten/Zeit pro Prozess
+        - Minimal, Durchschnittlich, Maximal
+- **Erforderliche Informationen**
+    - Zeit- & Kosteninformationen
+    - Häufigkeit
+
+## Eingangsparameter
+### Zeit & Kosten
+#### Zeit
+- Rüstzeit
+- Liegezeit
+- Bearbeitungszeit
+- Transportzeit
+
+#### Kosten
+- Personal
+- Material
+- Gemeinkosten
+    - Verwaltung
+    - indirekte Kosten
+
+### Häufigkeiten und Verteilungen
+#### Häufigkeiten
+- Wie oft in einer best. Zeitspanne
+
+#### Verteilungen
+- Entscheidungspunkte im Prozess
+    - bspw. 40%/60% Pfad A/B
+
+## Zeitorientierte Größen
+### Durchlaufzeit (DLZ)
+- Zeitdauer, die Objekt im Prozess benötigt
+- Beinhaltet:
+    - **Bearbeitungs-/Prozesszeit (BZ/PZ)**
+    - **Wartezeit (WZ)**
+    - **Liegezeit (LZ)**
+        - Zeit, welche Aktivitäten durchschnittlich nach Bearbeitung bei Akteuren liegen
+    - **Transportzeit (TZ)**
+        - Zeit, die durchschnittlich durch Transport zwischen Aktivitäten anfällt
+- **Aktivitätszeit** = BZ + WZ + LZ + TZ
+- **Zykluszeit**
+    - Gesamtsumme aller Durchlaufzeiten aller Prozesspfade
+    - ![image_385.png](image_385.png)
+
+#### Durchschnittliche Durchlaufzeit
+- komprimierte Zeitdauer eines Prozesses
+- ![image_384.png](image_384.png)
+
+### Zeiteffizienz
+- Ermittlung des Zeitniveaus
+    - \> 10% → gut
+    - < 5% → Verbesserungspotential
+- = BZ/DLZ
+
+### Termintreue
+- Zuverlässigkeit des Prozesses
+- ![image_386.png](image_386.png)
+
+## Berechnung der [DLZ](#durchlaufzeit-dlz)
+### Sequenzielle Aktivitäten
+- ![image_387.png](image_387.png)
+- Addition
+
+### Parallele Gateways
+- ![image_388.png](image_388.png)
+- Maximalwert aller Werte (Zeit)
+- Summe (Kosten)
+- ![image_390.png](image_390.png)
+
+### Exklusive Gateways
+- ![image_389.png](image_389.png)
+- |        | Minimum               | Durchschnitt                          | Maximum               |
+  |--------|-----------------------|---------------------------------------|-----------------------|
+  | Zeit   | min(aller Werte) 2    | Summe(Wahrscheinlichkeit*Zeit) 2,7    | Max(aller Werte) 3    |
+  | Kosten | min(aller Werte) 1200 | Summe(Wahrscheinlichkeit*Kosten) 1760 | Max(aller Werte) 2000 |
+
+### Inklusives Gateway
+- ![image_391.png](image_391.png)
+- |        | Minimum               | Durchschnitt                               | Maximum               |
+  |--------|-----------------------|--------------------------------------------|-----------------------|
+  | Zeit   | Min(aller Werte) 2    | Summe(Prob. * Zeit)/Summe(alle prob.) 2,75 | Max(aller Werte) 3    |
+  | Kosten | Min(aller Werte) 1200 | Summe(prob * Kosten) 2160                  | Max(aller Werte) 3200 |
+
+
+### Nacharbeiten (Schleifen)
+- ![image_392.png](image_392.png)
+- | einfacher Rework | mehrfacher Rework |
+  |------------------|-------------------|
+  | (1+r) * T        | T / (1-r)         |
+  | 54min            | 56,25min          |
+  - T = Summe der Aktivitätszeiten in der Schleife
+  - r = Wahrscheinlichkeit für rework
+
+### Übung
+- ![image_393.png](image_393.png)
+
+## Prozesskostenrechnung (PKR)
+- Abrechnungstechnik
+  - ordnet Kosten den einzelnen Tätigkeiten zu
+- Wählt Mengengerüst der durch einen GP laufenden Transaktionen
+  - Kosten auf Aktivitäten/GP verrechnen
+- Einschränkungen
+  - Kosten werden nicht verändert/gelöscht
+  - Liefert nur **Informationen wo welche Kosten entstehen**
+    - **Tätigkeiten und Kosten im Vergleich** (_vor/nach Prozessgestaltung_)
+    - **Häufigkeit und Kosten der Tätigkeiten** (_vor/nach Prozessgestaltung_)
+    - **Kosten der Null-Variante**
+      - Was, wenn Prozessgestaltung nicht umgesetzt wird
+    - Welche Prozesse(/-teile) sind (wie) **wertschöpfend**
+
+### Grundsätze PKR
+- Aktivitäten verbrauchen Ressourcen
+  - verursacht Kosten
+- Umwandlung von indirekten in direkte Kosten
+
+### Anwendungszweck PKR
+- Hohe Gemeinkosten (bspw. Bereich Fertigung und Entwicklung)
+- hohe Fehlerkosten
+- Ineffizienz
+- Ausgeprägter Konkurrenz
+
+### Beispiel PKR
+![image_394.png](image_394.png)
+
+## Little's Law
+- 3 Kennzahlen für Prozesse im Verhältnis
+  - [Durchlaufzeit](#durchlaufzeit-dlz)
+  - **Output-Rate (_Flow Rate/Throughput_)**
+    - Menge des Outputs pro Zeiteinheit
+  - **Bestand (Inventory)**
+    - Anzahl der (Durchfluss-)Einheiten
+    - **Bestand = Output-Rate * Durchlaufzeit**
+- **Durchflusseinheit**
+  - Art des Produkts oder der Dienstleistung, mit der der Prozess zu tun hat
+
+### Beispiele Little's Law
+|                   | US Immigration            | Champagne Industry          | MBA Program                 | Large Car Manufactor |
+|-------------------|---------------------------|-----------------------------|-----------------------------|----------------------|
+| Durchflusseinheit | Antrag                    | Flasche Champagner          | Student                     | Auto                 |
+| Output-Rate       | Bearbeitete Fälle pro Tag | Verkaufte Flaschen pro Jahr | Abschlussklasse             | Verkäufe pro Jahr    |
+| Durchlaufzeit     | Bearbeitungszeit          | Zeit im Weinkeller          | 2 Jahre                     | 60 Tage              |
+| Bestand           | Offene Fälle              | Inhalt Weinkeller           | Anzahl Studenten des Campus | Inventar             |
+
+### Durchführung Little's Law
+1. Beobachten des Patienteninventars zu zufälligen Zeitpunkten
+   - Durchschnittswert erhalten
+2. Behandlungsscheine/Aufzeichnungen zählen
+   - Output-Rate erhalten
+3. DLZ berechnen
+
+#### Beispiel Durchführung Little's Law
+![image_395.png](image_395.png)
+
+### Bemerkungen / Annahmen Little's Law
+- Zufluss und Abfluss sind langfristig ausgeglichen
+- Robust gegenüber Schwankungen
+- Alles Durchschnittswerte
+  - Schwankungen drumherum werden ignoriert
+- Hängt nicht von Reihenfolge ab in der Flusseinheiten bedient werden
+- Was innerhalb der Blackbox passiert spielt keine Rolle
+
+### Übung Little's Law
+![image_396.png](image_396.png)

Writerside/topics/EWI/8_Prozesscontrolling-simulation.md

@@ -1,93 +0,0 @@
-# Prozesscontrolling und Prozesssimulation
-![image_383.png](image_383.png)
-## Lernziele
-1. [Kennzahlen für Controlling](#eingangsparameter)
-2. [Durchlaufzeit/Zykluszeit analytisch berechnen](#zeitorientierte-gr-en)
-3. Elemente einer Prozesskostenrechnung beschreiben
-4. einfache Prozesskostenrechnung durchführen
-5. Little's Law erläutern, anwenden
-6. Grundprinzipien/allgemeines Vorgehen von Simulationen
-7. Vor-/Nachteile von Simulationen
-
-## Prozesscontrolling
-## Analytische Verfahren zur Untersuchung von Prozessen
-### Statische Analyse
-| Qualitative Analyse                           | Quantitative Analyse                                                     |
-|-----------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|
-| Schwerpunkt auf Konsistenz, Gültigkeit der PM | Mathematische Bewertung                                                  |
-|                                               | Verarbeitungszeit/-kosten einer einzelnen Aktivität                      |
-|                                               | ca. Auftretenswahrscheinlichkeit                                         |
-|                                               | Minimale, Maximale, Durchschnitt Zeit/Kosten einer Folge von Aktivitäten |
-|                                               | Erforderliches Personal                                                  |
-
-#### Qualitative statische Analyse (Schwerpunkt Konsistenz, Validität)
-- Überprüfung Modellqualität
-  - Skript erstellt Prozessbericht
-- **Beispiel**
-  - Alle Aktivitäten melden, die
-    - Bearbeitungszeit > / < x
-    - erforderlich für Bearbeitung von Formular
-    - manuellen Eingriff brauchen
-
-#### Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert
-- Prozesstätigkeiten ohne klare Zuständigkeit
-- zeit-/kostenintensiven Aktivitäten (_Kostentreiber_)
-- Gemeinsame Ressourcennutzung (potenzielle Engpässe)
-- Zusammenlegung / Integration von Aktivitäten
-
-
-### Quantitative Analyse
-- **Ziel**
-  - Berechnung Kosten/Zeit pro Prozess
-    - Minimal, Durchschnittlich, Maximal
-- **Erforderliche Informationen**
-  - Zeit- & Kosteninformationen
-  - Häufigkeit
-
-## Eingangsparameter
-### Zeit & Kosten
-#### Zeit
-- Rüstzeit
-- Liegezeit
-- Bearbeitungszeit
-- Transportzeit
-
-#### Kosten
-- Personal
-- Material
-- Gemeinkosten
-  - Verwaltung
-  - indirekte Kosten
-
-### Häufigkeiten und Verteilungen
-#### Häufigkeiten
-- Wie oft in einer best. Zeitspanne
-
-#### Verteilungen
-- Entscheidungspunkte im Prozess
-  - bspw. 40%/60% Pfad A/B
-
-## Zeitorientierte Größen
-### Durchlaufzeit (DLZ)
-- Zeitdauer, die Objekt im Prozess benötigt
-- Beinhaltet:
-  - **Bearbeitungs-/Prozesszeit (BZ/PZ)**
-  - **Wartezeit (WZ)**
-  - **Liegezeit (LZ)**
-    - Zeit, welche Aktivitäten durchschnittlich nach Bearbeitung bei Akteuren liegen
-  - **Transportzeit (TZ)**
-    - Zeit, die durchschnittlich durch Transport zwischen Aktivitäten anfällt
-- **Aktivitätszeit** = BZ + WZ + LZ + TZ
-- **Zykluszeit**
-  - Gesamtsumme aller Durchlaufzeiten aller Prozesspfade
-  - ![image_385.png](image_385.png)
-
-#### Durchschnittliche Durchlaufzeit
-- komprimierte Zeitdauer eines Prozesses
-- ![image_384.png](image_384.png)
-
-### Zeiteffizienz
-- Ermittlung des Zeitniveaus
-  - \> 10% → gut
-  - < 5% → Verbesserungspotential
-