diff --git a/Writerside/images/image_386.png b/Writerside/images/image_386.png new file mode 100644 index 0000000..d4229ca Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_386.png differ diff --git a/Writerside/images/image_387.png b/Writerside/images/image_387.png new file mode 100644 index 0000000..688c73f Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_387.png differ diff --git a/Writerside/images/image_388.png b/Writerside/images/image_388.png new file mode 100644 index 0000000..b9b6daa Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_388.png differ diff --git a/Writerside/images/image_389.png b/Writerside/images/image_389.png new file mode 100644 index 0000000..b9b6daa Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_389.png differ diff --git a/Writerside/images/image_390.png b/Writerside/images/image_390.png new file mode 100644 index 0000000..60cb11a Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_390.png differ diff --git a/Writerside/images/image_391.png b/Writerside/images/image_391.png new file mode 100644 index 0000000..e211a19 Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_391.png differ diff --git a/Writerside/images/image_392.png b/Writerside/images/image_392.png new file mode 100644 index 0000000..7e5fb8f Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_392.png differ diff --git a/Writerside/images/image_393.png b/Writerside/images/image_393.png new file mode 100644 index 0000000..a2459ca Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_393.png differ diff --git a/Writerside/images/image_394.png b/Writerside/images/image_394.png new file mode 100644 index 0000000..430da57 Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_394.png differ diff --git a/Writerside/images/image_395.png b/Writerside/images/image_395.png new file mode 100644 index 0000000..469b1c7 Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_395.png differ diff --git a/Writerside/images/image_396.png b/Writerside/images/image_396.png new file mode 100644 index 0000000..469b1c7 Binary files /dev/null and b/Writerside/images/image_396.png differ diff --git a/Writerside/in.tree b/Writerside/in.tree index ed5b790..d7b7650 100644 --- a/Writerside/in.tree +++ b/Writerside/in.tree @@ -68,7 +68,7 @@ - + diff --git a/Writerside/topics/EWI/8_Processcontrolling-simulation.md b/Writerside/topics/EWI/8_Processcontrolling-simulation.md new file mode 100644 index 0000000..44a72d2 --- /dev/null +++ b/Writerside/topics/EWI/8_Processcontrolling-simulation.md @@ -0,0 +1,203 @@ +# Prozesscontrolling und Prozesssimulation +![image_383.png](image_383.png) +## Lernziele +1. [Kennzahlen für Controlling](#eingangsparameter) +2. [Durchlaufzeit/Zykluszeit analytisch berechnen](#berechnung-der-dlz) +3. Elemente einer [Prozesskostenrechnung](#eingangsparameter) beschreiben +4. einfache [Prozesskostenrechnung](#prozesskostenrechnung-pkr) durchführen +5. [Little's Law](#little-s-law) erläutern, anwenden +6. Grundprinzipien/allgemeines Vorgehen von Simulationen +7. Vor-/Nachteile von Simulationen + +## Prozesscontrolling +## Analytische Verfahren zur Untersuchung von Prozessen +### Statische Analyse +| Qualitative Analyse | Quantitative Analyse | +|-----------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------| +| Schwerpunkt auf Konsistenz, Gültigkeit der PM | Mathematische Bewertung | +| | Verarbeitungszeit/-kosten einer einzelnen Aktivität | +| | ca. Auftretenswahrscheinlichkeit | +| | Minimale, Maximale, Durchschnitt Zeit/Kosten einer Folge von Aktivitäten | +| | Erforderliches Personal | + +#### Qualitative statische Analyse (Schwerpunkt Konsistenz, Validität) +- Überprüfung Modellqualität + - Skript erstellt Prozessbericht +- **Beispiel** + - Alle Aktivitäten melden, die + - Bearbeitungszeit > / < x + - erforderlich für Bearbeitung von Formular + - manuellen Eingriff brauchen + +#### Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert +- Prozesstätigkeiten ohne klare Zuständigkeit +- zeit-/kostenintensiven Aktivitäten (_Kostentreiber_) +- Gemeinsame Ressourcennutzung (potenzielle Engpässe) +- Zusammenlegung / Integration von Aktivitäten + + +### Quantitative Analyse +- **Ziel** + - Berechnung Kosten/Zeit pro Prozess + - Minimal, Durchschnittlich, Maximal +- **Erforderliche Informationen** + - Zeit- & Kosteninformationen + - Häufigkeit + +## Eingangsparameter +### Zeit & Kosten +#### Zeit +- Rüstzeit +- Liegezeit +- Bearbeitungszeit +- Transportzeit + +#### Kosten +- Personal +- Material +- Gemeinkosten + - Verwaltung + - indirekte Kosten + +### Häufigkeiten und Verteilungen +#### Häufigkeiten +- Wie oft in einer best. Zeitspanne + +#### Verteilungen +- Entscheidungspunkte im Prozess + - bspw. 40%/60% Pfad A/B + +## Zeitorientierte Größen +### Durchlaufzeit (DLZ) +- Zeitdauer, die Objekt im Prozess benötigt +- Beinhaltet: + - **Bearbeitungs-/Prozesszeit (BZ/PZ)** + - **Wartezeit (WZ)** + - **Liegezeit (LZ)** + - Zeit, welche Aktivitäten durchschnittlich nach Bearbeitung bei Akteuren liegen + - **Transportzeit (TZ)** + - Zeit, die durchschnittlich durch Transport zwischen Aktivitäten anfällt +- **Aktivitätszeit** = BZ + WZ + LZ + TZ +- **Zykluszeit** + - Gesamtsumme aller Durchlaufzeiten aller Prozesspfade + - ![image_385.png](image_385.png) + +#### Durchschnittliche Durchlaufzeit +- komprimierte Zeitdauer eines Prozesses +- ![image_384.png](image_384.png) + +### Zeiteffizienz +- Ermittlung des Zeitniveaus + - \> 10% → gut + - < 5% → Verbesserungspotential +- = BZ/DLZ + +### Termintreue +- Zuverlässigkeit des Prozesses +- ![image_386.png](image_386.png) + +## Berechnung der [DLZ](#durchlaufzeit-dlz) +### Sequenzielle Aktivitäten +- ![image_387.png](image_387.png) +- Addition + +### Parallele Gateways +- ![image_388.png](image_388.png) +- Maximalwert aller Werte (Zeit) +- Summe (Kosten) +- ![image_390.png](image_390.png) + +### Exklusive Gateways +- ![image_389.png](image_389.png) +- | | Minimum | Durchschnitt | Maximum | + |--------|-----------------------|---------------------------------------|-----------------------| + | Zeit | min(aller Werte) 2 | Summe(Wahrscheinlichkeit*Zeit) 2,7 | Max(aller Werte) 3 | + | Kosten | min(aller Werte) 1200 | Summe(Wahrscheinlichkeit*Kosten) 1760 | Max(aller Werte) 2000 | + +### Inklusives Gateway +- ![image_391.png](image_391.png) +- | | Minimum | Durchschnitt | Maximum | + |--------|-----------------------|--------------------------------------------|-----------------------| + | Zeit | Min(aller Werte) 2 | Summe(Prob. * Zeit)/Summe(alle prob.) 2,75 | Max(aller Werte) 3 | + | Kosten | Min(aller Werte) 1200 | Summe(prob * Kosten) 2160 | Max(aller Werte) 3200 | + + +### Nacharbeiten (Schleifen) +- ![image_392.png](image_392.png) +- | einfacher Rework | mehrfacher Rework | + |------------------|-------------------| + | (1+r) * T | T / (1-r) | + | 54min | 56,25min | + - T = Summe der Aktivitätszeiten in der Schleife + - r = Wahrscheinlichkeit für rework + +### Übung +- ![image_393.png](image_393.png) + +## Prozesskostenrechnung (PKR) +- Abrechnungstechnik + - ordnet Kosten den einzelnen Tätigkeiten zu +- Wählt Mengengerüst der durch einen GP laufenden Transaktionen + - Kosten auf Aktivitäten/GP verrechnen +- Einschränkungen + - Kosten werden nicht verändert/gelöscht + - Liefert nur **Informationen wo welche Kosten entstehen** + - **Tätigkeiten und Kosten im Vergleich** (_vor/nach Prozessgestaltung_) + - **Häufigkeit und Kosten der Tätigkeiten** (_vor/nach Prozessgestaltung_) + - **Kosten der Null-Variante** + - Was, wenn Prozessgestaltung nicht umgesetzt wird + - Welche Prozesse(/-teile) sind (wie) **wertschöpfend** + +### Grundsätze PKR +- Aktivitäten verbrauchen Ressourcen + - verursacht Kosten +- Umwandlung von indirekten in direkte Kosten + +### Anwendungszweck PKR +- Hohe Gemeinkosten (bspw. Bereich Fertigung und Entwicklung) +- hohe Fehlerkosten +- Ineffizienz +- Ausgeprägter Konkurrenz + +### Beispiel PKR +![image_394.png](image_394.png) + +## Little's Law +- 3 Kennzahlen für Prozesse im Verhältnis + - [Durchlaufzeit](#durchlaufzeit-dlz) + - **Output-Rate (_Flow Rate/Throughput_)** + - Menge des Outputs pro Zeiteinheit + - **Bestand (Inventory)** + - Anzahl der (Durchfluss-)Einheiten + - **Bestand = Output-Rate * Durchlaufzeit** +- **Durchflusseinheit** + - Art des Produkts oder der Dienstleistung, mit der der Prozess zu tun hat + +### Beispiele Little's Law +| | US Immigration | Champagne Industry | MBA Program | Large Car Manufactor | +|-------------------|---------------------------|-----------------------------|-----------------------------|----------------------| +| Durchflusseinheit | Antrag | Flasche Champagner | Student | Auto | +| Output-Rate | Bearbeitete Fälle pro Tag | Verkaufte Flaschen pro Jahr | Abschlussklasse | Verkäufe pro Jahr | +| Durchlaufzeit | Bearbeitungszeit | Zeit im Weinkeller | 2 Jahre | 60 Tage | +| Bestand | Offene Fälle | Inhalt Weinkeller | Anzahl Studenten des Campus | Inventar | + +### Durchführung Little's Law +1. Beobachten des Patienteninventars zu zufälligen Zeitpunkten + - Durchschnittswert erhalten +2. Behandlungsscheine/Aufzeichnungen zählen + - Output-Rate erhalten +3. DLZ berechnen + +#### Beispiel Durchführung Little's Law +![image_395.png](image_395.png) + +### Bemerkungen / Annahmen Little's Law +- Zufluss und Abfluss sind langfristig ausgeglichen +- Robust gegenüber Schwankungen +- Alles Durchschnittswerte + - Schwankungen drumherum werden ignoriert +- Hängt nicht von Reihenfolge ab in der Flusseinheiten bedient werden +- Was innerhalb der Blackbox passiert spielt keine Rolle + +### Übung Little's Law +![image_396.png](image_396.png) \ No newline at end of file diff --git a/Writerside/topics/EWI/8_Prozesscontrolling-simulation.md b/Writerside/topics/EWI/8_Prozesscontrolling-simulation.md deleted file mode 100644 index a2adbf9..0000000 --- a/Writerside/topics/EWI/8_Prozesscontrolling-simulation.md +++ /dev/null @@ -1,93 +0,0 @@ -# Prozesscontrolling und Prozesssimulation -![image_383.png](image_383.png) -## Lernziele -1. [Kennzahlen für Controlling](#eingangsparameter) -2. [Durchlaufzeit/Zykluszeit analytisch berechnen](#zeitorientierte-gr-en) -3. Elemente einer Prozesskostenrechnung beschreiben -4. einfache Prozesskostenrechnung durchführen -5. Little's Law erläutern, anwenden -6. Grundprinzipien/allgemeines Vorgehen von Simulationen -7. Vor-/Nachteile von Simulationen - -## Prozesscontrolling -## Analytische Verfahren zur Untersuchung von Prozessen -### Statische Analyse -| Qualitative Analyse | Quantitative Analyse | -|-----------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------| -| Schwerpunkt auf Konsistenz, Gültigkeit der PM | Mathematische Bewertung | -| | Verarbeitungszeit/-kosten einer einzelnen Aktivität | -| | ca. Auftretenswahrscheinlichkeit | -| | Minimale, Maximale, Durchschnitt Zeit/Kosten einer Folge von Aktivitäten | -| | Erforderliches Personal | - -#### Qualitative statische Analyse (Schwerpunkt Konsistenz, Validität) -- Überprüfung Modellqualität - - Skript erstellt Prozessbericht -- **Beispiel** - - Alle Aktivitäten melden, die - - Bearbeitungszeit > / < x - - erforderlich für Bearbeitung von Formular - - manuellen Eingriff brauchen - -#### Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert -- Prozesstätigkeiten ohne klare Zuständigkeit -- zeit-/kostenintensiven Aktivitäten (_Kostentreiber_) -- Gemeinsame Ressourcennutzung (potenzielle Engpässe) -- Zusammenlegung / Integration von Aktivitäten - - -### Quantitative Analyse -- **Ziel** - - Berechnung Kosten/Zeit pro Prozess - - Minimal, Durchschnittlich, Maximal -- **Erforderliche Informationen** - - Zeit- & Kosteninformationen - - Häufigkeit - -## Eingangsparameter -### Zeit & Kosten -#### Zeit -- Rüstzeit -- Liegezeit -- Bearbeitungszeit -- Transportzeit - -#### Kosten -- Personal -- Material -- Gemeinkosten - - Verwaltung - - indirekte Kosten - -### Häufigkeiten und Verteilungen -#### Häufigkeiten -- Wie oft in einer best. Zeitspanne - -#### Verteilungen -- Entscheidungspunkte im Prozess - - bspw. 40%/60% Pfad A/B - -## Zeitorientierte Größen -### Durchlaufzeit (DLZ) -- Zeitdauer, die Objekt im Prozess benötigt -- Beinhaltet: - - **Bearbeitungs-/Prozesszeit (BZ/PZ)** - - **Wartezeit (WZ)** - - **Liegezeit (LZ)** - - Zeit, welche Aktivitäten durchschnittlich nach Bearbeitung bei Akteuren liegen - - **Transportzeit (TZ)** - - Zeit, die durchschnittlich durch Transport zwischen Aktivitäten anfällt -- **Aktivitätszeit** = BZ + WZ + LZ + TZ -- **Zykluszeit** - - Gesamtsumme aller Durchlaufzeiten aller Prozesspfade - - ![image_385.png](image_385.png) - -#### Durchschnittliche Durchlaufzeit -- komprimierte Zeitdauer eines Prozesses -- ![image_384.png](image_384.png) - -### Zeiteffizienz -- Ermittlung des Zeitniveaus - - \> 10% → gut - - < 5% → Verbesserungspotential - \ No newline at end of file