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zusammenfassungen/Writerside/topics/EWI/8_Prozesscontrolling-simulation.md
David Schirrmeister b5cc83a099 update
2024-06-20 12:46:02 +02:00

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Prozesscontrolling und Prozesssimulation

image_383.png

Lernziele

  1. Kennzahlen für Controlling
  2. Durchlaufzeit/Zykluszeit analytisch berechnen
  3. Elemente einer Prozesskostenrechnung beschreiben
  4. einfache Prozesskostenrechnung durchführen
  5. Little's Law erläutern, anwenden
  6. Grundprinzipien/allgemeines Vorgehen von Simulationen
  7. Vor-/Nachteile von Simulationen

Prozesscontrolling

Analytische Verfahren zur Untersuchung von Prozessen

Statische Analyse

Qualitative Analyse Quantitative Analyse
Schwerpunkt auf Konsistenz, Gültigkeit der PM Mathematische Bewertung
Verarbeitungszeit/-kosten einer einzelnen Aktivität
ca. Auftretenswahrscheinlichkeit
Minimale, Maximale, Durchschnitt Zeit/Kosten einer Folge von Aktivitäten
Erforderliches Personal

Qualitative statische Analyse (Schwerpunkt Konsistenz, Validität)

  • Überprüfung Modellqualität
    • Skript erstellt Prozessbericht
  • Beispiel
    • Alle Aktivitäten melden, die
      • Bearbeitungszeit > / < x
      • erforderlich für Bearbeitung von Formular
      • manuellen Eingriff brauchen

Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert

  • Prozesstätigkeiten ohne klare Zuständigkeit
  • zeit-/kostenintensiven Aktivitäten (Kostentreiber)
  • Gemeinsame Ressourcennutzung (potenzielle Engpässe)
  • Zusammenlegung / Integration von Aktivitäten

Quantitative Analyse

  • Ziel
    • Berechnung Kosten/Zeit pro Prozess
      • Minimal, Durchschnittlich, Maximal
  • Erforderliche Informationen
    • Zeit- & Kosteninformationen
    • Häufigkeit

Eingangsparameter

Zeit & Kosten

Zeit

  • Rüstzeit
  • Liegezeit
  • Bearbeitungszeit
  • Transportzeit

Kosten

  • Personal
  • Material
  • Gemeinkosten
    • Verwaltung
    • indirekte Kosten

Häufigkeiten und Verteilungen

Häufigkeiten

  • Wie oft in einer best. Zeitspanne

Verteilungen

  • Entscheidungspunkte im Prozess
    • bspw. 40%/60% Pfad A/B

Zeitorientierte Größen

Durchlaufzeit (DLZ)

  • Zeitdauer, die Objekt im Prozess benötigt
  • Beinhaltet:
    • Bearbeitungs-/Prozesszeit (BZ/PZ)
    • Wartezeit (WZ)
    • Liegezeit (LZ)
      • Zeit, welche Aktivitäten durchschnittlich nach Bearbeitung bei Akteuren liegen
    • Transportzeit (TZ)
      • Zeit, die durchschnittlich durch Transport zwischen Aktivitäten anfällt
  • Aktivitätszeit = BZ + WZ + LZ + TZ
  • Zykluszeit
    • Gesamtsumme aller Durchlaufzeiten aller Prozesspfade
    • image_385.png

Durchschnittliche Durchlaufzeit

  • komprimierte Zeitdauer eines Prozesses
  • image_384.png

Zeiteffizienz

  • Ermittlung des Zeitniveaus
    • > 10% → gut
    • < 5% → Verbesserungspotential