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2024-06-20 12:46:02 +02:00
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+# Prozesscontrolling und Prozesssimulation
+![image_383.png](image_383.png)
+## Lernziele
+1. [Kennzahlen für Controlling](#eingangsparameter)
+2. [Durchlaufzeit/Zykluszeit analytisch berechnen](#zeitorientierte-gr-en)
+3. Elemente einer Prozesskostenrechnung beschreiben
+4. einfache Prozesskostenrechnung durchführen
+5. Little's Law erläutern, anwenden
+6. Grundprinzipien/allgemeines Vorgehen von Simulationen
+7. Vor-/Nachteile von Simulationen
+
+## Prozesscontrolling
+## Analytische Verfahren zur Untersuchung von Prozessen
+### Statische Analyse
+| Qualitative Analyse                           | Quantitative Analyse                                                     |
+|-----------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|
+| Schwerpunkt auf Konsistenz, Gültigkeit der PM | Mathematische Bewertung                                                  |
+|                                               | Verarbeitungszeit/-kosten einer einzelnen Aktivität                      |
+|                                               | ca. Auftretenswahrscheinlichkeit                                         |
+|                                               | Minimale, Maximale, Durchschnitt Zeit/Kosten einer Folge von Aktivitäten |
+|                                               | Erforderliches Personal                                                  |
+
+#### Qualitative statische Analyse (Schwerpunkt Konsistenz, Validität)
+- Überprüfung Modellqualität
+  - Skript erstellt Prozessbericht
+- **Beispiel**
+  - Alle Aktivitäten melden, die
+    - Bearbeitungszeit > / < x
+    - erforderlich für Bearbeitung von Formular
+    - manuellen Eingriff brauchen
+
+#### Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert
+- Prozesstätigkeiten ohne klare Zuständigkeit
+- zeit-/kostenintensiven Aktivitäten (_Kostentreiber_)
+- Gemeinsame Ressourcennutzung (potenzielle Engpässe)
+- Zusammenlegung / Integration von Aktivitäten
+
+
+### Quantitative Analyse
+- **Ziel**
+  - Berechnung Kosten/Zeit pro Prozess
+    - Minimal, Durchschnittlich, Maximal
+- **Erforderliche Informationen**
+  - Zeit- & Kosteninformationen
+  - Häufigkeit
+
+## Eingangsparameter
+### Zeit & Kosten
+#### Zeit
+- Rüstzeit
+- Liegezeit
+- Bearbeitungszeit
+- Transportzeit
+
+#### Kosten
+- Personal
+- Material
+- Gemeinkosten
+  - Verwaltung
+  - indirekte Kosten
+
+### Häufigkeiten und Verteilungen
+#### Häufigkeiten
+- Wie oft in einer best. Zeitspanne
+
+#### Verteilungen
+- Entscheidungspunkte im Prozess
+  - bspw. 40%/60% Pfad A/B
+
+## Zeitorientierte Größen
+### Durchlaufzeit (DLZ)
+- Zeitdauer, die Objekt im Prozess benötigt
+- Beinhaltet:
+  - **Bearbeitungs-/Prozesszeit (BZ/PZ)**
+  - **Wartezeit (WZ)**
+  - **Liegezeit (LZ)**
+    - Zeit, welche Aktivitäten durchschnittlich nach Bearbeitung bei Akteuren liegen
+  - **Transportzeit (TZ)**
+    - Zeit, die durchschnittlich durch Transport zwischen Aktivitäten anfällt
+- **Aktivitätszeit** = BZ + WZ + LZ + TZ
+- **Zykluszeit**
+  - Gesamtsumme aller Durchlaufzeiten aller Prozesspfade
+  - ![image_385.png](image_385.png)
+
+#### Durchschnittliche Durchlaufzeit
+- komprimierte Zeitdauer eines Prozesses
+- ![image_384.png](image_384.png)
+
+### Zeiteffizienz
+- Ermittlung des Zeitniveaus
+  - \> 10% → gut
+  - < 5% → Verbesserungspotential
+