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David Schirrmeister
2024-07-10 14:50:20 +02:00
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@ -8,9 +8,8 @@
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### b) Berechnen Sie die durchschnittliche DLZ
$$
DLZ = 5min + 0,2*[70min + 0,3*(15min)+0,7*(30min+10min)]+0,8*(10min) = 33,5min
$$
$DLZ = 5min + 0,2*[70min + 0,3*(15min)+0,7*(30min+10min)]$
$+0,8*(10min) = 33,5min$
## Aufgabe 2: Prozesszeit/-kostenrechnung
**Berechnen Sie die durchschnittliche Durchlaufzeit eines Supportfalls gemäss den Angaben