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Writerside/in.tree

@@ -43,6 +43,10 @@
             <toc-element topic="1_WirtschaftsinformatikImDigitalenZeitalter.md"/>
             <toc-element topic="2_betriebswirtschaftlicheGrundkonzepte.md"/>
             <toc-element topic="3_BetrieblicheFunktionsbereiche.md"/>
+            <toc-element topic="4_1_Geschäftsprozessmanagement.md">
+                <toc-element topic="4_2_Prozessmodellierung.md"/>
+                <toc-element topic="4_21_BPMN.md"/>
+            </toc-element>
             <toc-element topic="5_TheImpactOfTechnologyOnTheStarbucksExperience.md"/>
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Writerside/topics/EWI/4_1_Geschäftsprozessmanagement.md

@@ -0,0 +1,80 @@
+# Geschäftsprozessmanagement
+## Lernziele
+1. Grundbegriffe / -prinzipien des GP-Managements erklären
+2. Begriff [Workflow](#workflow) erklären
+3. Konzept der (IT-gestützten) [Prozessintegration](#prozessintegration) erklären
+
+## Unternehmen im Wandel
+> Unternehmen stehen im Wettbewerb mit anderen Unternehmen und müssen im Markt bestehen
+
+### Aufgaben in Unternehmen strukturieren
+- Welche Aufgaben sind wichtig zur Leistungserbringung?
+  - | **Ablaufsicht** (Prozesse)                             | **Funktionssicht**                 |
+    |--------------------------------------------------------|------------------------------------|
+    | in welchem Zusammenhang stehen die Aufgaben zueinander | Welche Arten von Aufgaben bestehen |
+  - Notwendigkeit zur Strukturierung
+    - WIE?
+
+### Funktionsorientierte vs prozessorientierte Perspektive
+- Funktion:
+  - Ziel: Kosteneffizienz
+  - ![image_199.png](image_199.png)
+  - **Process follows structure**
+- Prozess:
+  - Ziel: Kundenzufriedenheit & Produktivität
+  - ![image_200.png](image_200.png)
+  - **structure follows process**
+  - Verstehen des Unternehmens als dynamische Einheit
+    - Horizontale Ausrichtung
+    - Prozess der Produkt-/Dienstleistungserstellung steht im Vordergrund
+    - Integration aller Aktivitäten in klaren Prozessablauf
+    - Nahtloser Prozess von In- bis Output
+    - Klare Verantwortlichkeiten
+    - Minimierung der Schnittstellen und des Wechsels der Verantwortlichen
+    - Kunde- und Teamorientierung
+
+## End-to-End Geschäftsprozess
+- Kundenfokussiert
+  - Anfang = Kundenbedarf
+  - Ende = Leistung für Kunde
+- ![image_201.png](image_201.png)
+
+## Geschäftsprozess
+### Primäre Geschäftsprozesse (Externe Kunden)
+- Produkte entwickeln von Anforderung bis Endprodukt
+- Services durchführen von Serviceauftrag bis erbrachter Service
+
+### Sekundäre Geschäftsprozesse (Interne Kunden)
+- Strategie Planungen und überwachen
+- Personal, Finanzen, Ressourcen, IT, etc. bereitstellen
+
+### Prozessvarianten
+#### Technische Prozesse
+- Werden durch Stücklisten, Arbeitspläne formal beschrieben
+  - bspw. Fräsen eines Zylinderkopfes
+
+#### BWL Geschäftsprozesse
+- beziehen sich auf kaufmännische Tätigkeiten
+- Mit Ablaufdiagramm / GP-Modellen dokumentiert
+  - bspw. Bearbeitung von Anfragen, Einstellung von Mitarbeitern
+
+
+## Workflow
+### Definition
+- Digital ausgeführte und von einem Softwaresystem anhand von Regeln gesteuerte GP
+- Technische Verfeinerung des [BWL-GP](#bwl-gesch-ftsprozesse)
+  - Verfeinerung = Grad der Automatisierung
+- Muss als Input und Regelwerk für die Steuerung durch ein auf Prozesssteuerung spezialisiertes Softwaresystem verwendbar sein
+
+### Unterschied Workflow zu GP
+- GP
+  - Beschreiben aus bwl Sicht, **WAS** zu tun ist und **WER** welche Tätigkeit ausführt
+- Workflow
+  - Beschreibt aus technischer Sicht **WIE** eine Tätigkeit ausgeführt wird
+
+## Prozessintegration
+- ohne aktives Prozessmanagement
+  - ![image_202.png](image_202.png)
+- mit aktivem Prozessmanagement
+  - ![image_203.png](image_203.png)
+- 

Writerside/topics/EWI/4_21_BPMN.md

@@ -0,0 +1,200 @@
+# Business Protocol Model and Notation (BPMN)
+## [BPMN Modellierungstool](https://demo.bpmn.io/)
+## Analytische vs. ausführbare Modellierung
+### Analytisch
+- Grafische Modellierung von Prozess im IST- und SOLL-Zustand
+- Modellierungsmethodik
+- Teilweise Simulation von Prozessdaten
+
+### Ausführbar
+- Definition von Benutzerinteraktion
+  - Rollen, Aufgaben, Deadlines, Exceptionhandling, etc.
+- Definition von Systeminteraktion
+- Definition des Datenflusses
+
+## BPMN-Basiselemente
+![image_206.png](image_206.png)
+
+## Aktivitäten
+![image_207.png](image_207.png)
+> **nicht weiter zergliederte, operative ausführbare Bearbeitungseinheit**
+
+- Definiert Arbeit die im GP ausgeführt wird
+- kann manuell oder automatisiert ausgeführt werden
+
+### Aufgabentypen
+![image_208.png](image_208.png)
+
+## Teilprozesse
+![image_209.png](image_209.png)
+![image_210.png](image_210.png)
+
+- Subprozess muss IMMER mit leerem Startereignis beginnen
+
+## Ereignisse
+![image_211.png](image_211.png)
+- hat keine eigene Dauer
+
+![image_227.png](image_227.png)
+
+### Zeitereignisse
+#### Unterbrechendes Zeitereignis
+![image_231.png](image_231.png)
+
+#### Nicht-unterbrechendes Zeitereignis
+![image_232.png](image_232.png)
+
+### Bedingungsereignis
+- Unterbrechung/Fortsetzung des Prozesses bis/wenn Bedingung eingesetzt ist
+- ![image_233.png](image_233.png)
+
+### Fehlerereignis
+![image_234.png](image_234.png)
+
+## Konnektoren
+### Sequenzflüssse
+- ![image_212.png](image_212.png)
+- Verbinden Aktivitäten untereinander/mit Events/Gateways
+
+### Nachrichtenflüsse
+- ![image_213.png](image_213.png)
+- Kommunikation über einen Pool heraus
+
+### Assoziation
+- ![image_214.png](image_214.png)
+- Verbindet Kommentare, Datenobjekte, zusätzliche Teilnehmer, IT-System
+
+## Tokenkonzept
+### XOR-Joins
+- ![image_215.png](image_215.png)
+- kein Warten
+- Leitet alle Token durch
+
+### AND-Joins
+- ![image_216.png](image_216.png)
+- Synchronisiert
+- Wartet auf alle Token
+
+### OR-Joins
+- ![image_217.png](image_217.png)
+- Synchronisiert
+- Wartet auf alle aktiven Token
+
+
+## Gateways
+- Verzweigung muss mit gleicher Verzweigung zusammengeführt werden
+- Stellt nut Logik dar
+  - Verrichtet keine Arbeit
+  - Keine Aktivität
+### Datenbasiertes exklusives Gateway
+- Es kann nur eine der Verzweigungen ausgewählt werden
+- ![image_218.png](image_218.png)
+### Paralleles Gateway
+- ![image_219.png](image_219.png)
+### Datenbasiertes inklusives Gateway
+- beschreibt UND-/ODER-Situation
+- ![image_220.png](image_220.png)
+  - Salat / Salat und etwas Ordentliches / etwas Ordentliches
+### Ereignisbasiertes exklusives Gateway
+- Es wird gewartet bis eines der nachfolgenden Ereignisse eintritt
+  - Der Pfad wird dann gewählt
+- ![image_221.png](image_221.png)
+
+## Pools und Lanes
+### Pool
+- Einheit mit klar voneinander abgegrenzten organisatorischen Grenzen
+  - bspw. Unternehmen
+
+#### Pools zuklappen (Blackbox)
+- ![image_230.png](image_230.png)
+- Vereinbarte Schnittstellen einhalten
+
+
+### Lane
+- repräsentiert verschiedene Prozessteilnehmen
+  - Abteilungen / Personen / Rollen
+
+#### typische Fehler
+##### Swimlanes :(
+![image_222.png](image_222.png)
+→ ![image_223.png](image_223.png)
+
+## Nachrichtenfluss
+### Nachrichtenfluss innerhalb eines Pools
+![image_228.png](image_228.png)
+
+### Nachrichtenfluss innerhalb mehrerer Pools
+![image_229.png](image_229.png)
+
+## Artefakte
+### Textanmerkungen
+![image_235.png](image_235.png)
+
+### Gruppierungen
+![image_236.png](image_236.png)
+
+
+## Daten
+- Repräsentieren alle möglichen Informationen
+### Datenspeicher
+![image_237.png](image_237.png)
+
+## Best-Practices
+### Strenges Labelling
+- Aktivitäten
+  - Bezeichnung aus Objekt und Verb
+  - Keine Abkürzungen
+- Ereignisse
+  - Beschriftungen, bei mehreren Start-/Endereignissen
+- Gateways
+  - Eindeutige Namen
+    - Gibt Entscheidung oder Bedingung an
+    - Objekt, Verb, "?"
+
+###  Klarer Anfang, klares Ende
+- Jeder Prozess hat mind. 1 Start- & Endereignis
+
+### Konsistente Flussrichtung
+- Prozesslogik sichtbar machen
+- gekreuzte Linien vermeiden
+#### Happy Path
+- Sollte leicht zu erkennen sein
+- zuerst zeichnen, dann alternative Abläufe hinzufügen
+
+### Diagramme Vereinfachen
+- Anzahl redundanter Aufgaben verringern
+- Unterprozesse verwenden, um Aufgaben mit demselben Zweck zu gruppieren
+- ![image_238.png](image_238.png)
+
+### Aktivitäten modellieren
+- nicht mehrere Instanzen der gleichen Aktivität
+  - Mehrfachausführung
+    - als Zuweisungsbedingung in der Dokumentation und den Zuweisungsregeln
+- Nur eine Aufgabe in einen Bereich
+
+
+### Gateways modellieren
+![image_239.png](image_239.png)
+
+![image_240.png](image_240.png)
+
+- Falls ereignisbasierter Split → KEIN ereignisbasierter Join
+  - ![image_241.png](image_241.png)
+
+![image_242.png](image_242.png)
+
+### Konnektoren modellieren
+![image_243.png](image_243.png)
+
+
+### Pools modellieren
+- Keine Abläufe über Poolgrenzen hinweg
+  - ![image_244.png](image_244.png)
+- Es muss immer mindestens ein Pool vorhanden sein
+  - ![image_245.png](image_245.png)
+
+### Lanes modellieren
+- Keine Lanes für automatisierte Aufgaben
+  - ![image_246.png](image_246.png)
+- nix in der Mitte von zwei Lanes
+  - ![image_247.png](image_247.png)

Writerside/topics/EWI/4_2_Prozessmodellierung.md

@@ -0,0 +1,35 @@
+# Prozessmodellierung
+## Grundlagen der Prozessmodellierung
+### Definition
+- Zweckorientierte, nach Systematik erstellte Abbildung von GPs
+- Konstruktion und Pflege von GP-Modellen mit geeigneten Beschreibungssprachen
+
+### Warum wird Modelliert
+- Dokumentation und Erklärung komplexer oder komplizierter Sachverhalte
+  - Modell als abstrakte Rekonstruktion der Wirklichkeit
+  - Reduktion auf das Wesentliche
+    - ergibt sich aus dem Zweck des Modells
+- Zur Gestaltung von Informationssystemen
+  - Aufzeigen von Möglichkeiten zur (Um-)Gestaltung der Unternehmensrealität
+  - Modelle sind konstruktiv
+
+### Nutzen der Prozessmodellierung
+- Tiefes Verständnis der Prozesse
+- Vergleichen von GP
+- leicht zu verstehen
+- vereinfach Kommunikation über GP
+- Grafische Modelle sind Präzise
+  - reduzieren Gefahr unterschiedlicher Interpretationen
+- Ermöglicht Schwachstellen zu lokalisieren
+- Ausgangspunkt 
+  - Prozessoptimierung
+  - Zertifizierungen
+  - Umsetzung von IT-Unterstützung
+
+## Sichten der Prozessmodellierung
+![image_204.png](image_204.png)
+
+### Modellierung aus Sicht des Business
+![image_205.png](image_205.png)
+
+## [Modellierung mit BPMN](4_21_BPMN.md)